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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Inkassospezialisten, der unser Team im Bereich Forderungsmanagement unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung offener Forderungen, die Kommunikation mit Schuldnern sowie die Einleitung und Überwachung von Inkassoverfahren. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen, externen Partnern und gegebenenfalls mit Rechtsanwälten zusammen, um eine effiziente und rechtssichere Abwicklung der Forderungen sicherzustellen.
Als Inkassospezialist analysieren Sie Zahlungsausfälle, bewerten die Bonität von Schuldnern und entwickeln individuelle Rückzahlungspläne. Sie führen telefonische und schriftliche Mahnprozesse durch und dokumentieren alle Maßnahmen sorgfältig in unserem System. Dabei behalten Sie stets die rechtlichen Rahmenbedingungen im Blick und handeln lösungsorientiert, um sowohl die Interessen des Unternehmens als auch die der Kunden zu wahren.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell und empathisch zu agieren. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Inkassobereich oder im Forderungsmanagement sowie über Kenntnisse im Zivilrecht und Mahnverfahren.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit, aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mitzuwirken. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungspotenzial suchen und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung offener Forderungen und Überwachung von Zahlungseingängen
- Durchführung von Mahnverfahren und Inkassomaßnahmen
- Kommunikation mit Schuldnern, Rechtsanwälten und Inkassodienstleistern
- Erstellung und Umsetzung von Rückzahlungsvereinbarungen
- Analyse von Zahlungsausfällen und Risikobewertung
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung und Kundenservice
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
- Berichtswesen und Erstellung von Auswertungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Inkassoprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder Inkassobereich von Vorteil
- Kenntnisse im Zivilrecht und Mahnverfahren
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Inkassosoftware
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Forderungsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Schuldnergesprächen um?
- Welche rechtlichen Kenntnisse bringen Sie mit?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Fallaufkommen?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bereits im Inkassobereich genutzt?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Maßnahmen rechtlich korrekt sind?
- Wie gehen Sie mit Zielkonflikten zwischen Kundenservice und Inkasso um?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit offenen Forderungen?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen professionell?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihre zukünftige Position?
